球迷发长文吐槽辽宁赛区服务 辽媒:细节决定成败

沈阳晚报    12-28 23:26

【集锦】辽宁127-113新疆 亚当斯43+14+13不敌巴斯37+14,时长约2分6秒

《辽宁男篮本溪赛区,你们距优秀还差一壶烧开的白开水》,这篇球迷发表的长微博近日在辽宁男篮上下、球迷中刷屏了。一位现场观赛的球迷,表达了因为无法在体育馆内找到为孩子冲奶的一杯温水,无奈中途离场的不满。一杯温水,平时谁也不会当回事,不过在这位球迷带着17个月大婴儿看球的特定环境下,温水有无的细节,真的能够让人对辽宁男篮主场的温度,有不同感受。 【CBA专题】

两年前,郭艾伦在本溪体育馆被砸破眼睑之后,辽宁男篮主场的安保加强了很多,像上述那位球迷想携带保温杯进场的情况是绝对不允许的。这位球迷不满之处在于,他在球场内找不到提供温水的地方,而当他拿着奶瓶走出体育馆,去取车里的保温杯给孩子冲奶时,又被告知不能重新进入球场。怀里哭着要奶吃的孩子和场内激战正酣的辽宁男篮,都是这位球迷的爱,但当时他只能忍痛割去一爱:宁可不看球,也得喂饱孩子。

球场安保措施严格没有错,但球迷想给孩子找一杯冲奶的温水同样合情合理。体育馆内出售饮品的地方有热咖啡、热奶茶,但就是没有热开水。如果当时能有服务人员提供一杯温水,那这位球迷的心中绝对是暖暖的。

辽宁男篮现在的主场本溪体育馆的确设施有些陈旧,无法像北京五棵松体育中心那样,给球迷提供一流的观赛服务,但提供一杯温水,不在于设施的新旧,而在于服务观念的新旧。几天前,辽宁男篮俱乐部就赵继伟险与球迷冲突一事发表了声明,意识到了球队管理细节方面的不足。26日,俱乐部又第一时间对这位球迷进行了公开道歉,并立即进行了服务细节上的改进。能对一位普通球迷反映的问题如此重视,说明辽宁男篮俱乐部公关意识、服务意识在增强。

细节决定成败!赢得球迷的拥戴,绝不仅仅是教练员、运动员的事情,俱乐部、球迷、安保……每一个细节,缺一不可!

沈阳晚报 记者:马骋

北京 辽宁 cba

网站地图