电视之外央视啥实力?一次关于它旗下体育直播 APP 的体验 | B 面世界杯

懒熊体育    06-05 11:57

哪怕是在这个线上流媒体蓬勃发展的今天,我也从来不否认我是央视体育频道的粉丝。

优质的转播、专业的解说、权威的新闻、精美的节目,如果对于出生在网络年代的体育迷来说,以上这些条件都是 " 理所应当 " 的,那么我再加上一条吧:相对于线上媒体,央视体育频道一切免费、永久免费。

事实上,纵然线上媒体风起云涌,在中国传媒的语境之下,肉眼可见的未来里也很难有平台真正获得接近于 CCTV 的传播力和覆盖面。CCTV 体育频道的播出矩阵,仍将长期成为体育迷获取赛事直播的最主要渠道之一。

与此同时我要承认,对于无数和我一样在大城市租着一个小房间、或者因为其它种种原因无法安置一台电视的人来说,第一时间获取央视的体育节目,很多时候就成了一个最大的痛点。

诚然,随着中国赛事转播市场的健全与发展,对于足球篮球网球这样的大项,没有电视的我们也总能找到合适的收看平台。但是商业平台的体量毕竟有限,没有人再会像当年的乐视体育一样 " 充满理想主义 " 的大包大揽,相对小规模赛事的第一输出渠道依旧是央视。而且,商业转播平台的崛起已经让央视感到了压力,拿下未来多届世界杯大陆地区全版权的他们也选择了和以往完全不同的合作方式,来保证自己对版权的掌控。

其实,在央视系旗下的移动端 app 中,具有体育赛事直播功能的就有四个:央视影音、CCTV 微视、CCTV5 客户端和央视网体育 VIP。

对于我这样没有电视的体育迷来说,在世界杯以及世界杯以后的日子里,这四个 APP 好不好用就成为了一个很重要的话题。或者说,央视系的体育直播 app,究竟有怎样的用户体验?

4 月底 5 月初,我以央视对四场欧冠半决赛的直播为模板,分别纪录下了我的体验感受。

(首先对于体验的物理条件做出说明:我的手机是 iPhone7,房间里的 WiFi 收看腾讯体育的 NBA 直播或者 PP 体育的足球直播可以做到调整为最高清晰度流畅无卡顿。主要参考样本均为 4 场欧冠半决赛,但之后补充了少许中超联赛的收看体验。)

央视影音

欧冠半决赛首回合:利物浦 5-3 罗马

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央视影音可以说是央视最早也是最全面的电视直播应用,同时也是中国网络电视台默认的移动客户端。但也正是因为这样的定位,央视影音不可能时时刻刻都将体育赛事放到首页的推荐入口。本场比赛在深夜档 2:45 打响,我在 2:32 启动央视影音 app,首页还是没有对欧冠半决赛有任何推荐。连 CCTV5 的频道入口提示都还写着意甲联赛的实况录像,没有更新。

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▲赛前央视影音的频道入口并没有提醒,但随时可以进入频道,无需等待规定时间

作为一个电视直播 APP,央视影音的特色就是你永远能够看到和电视同步的画面,不管是不是到了节目规定的时间。很多直播软件采取的则是 " 时间窗口 " 式的直播管理,只要没有到预定的时间,窗口不开放,就无法点进去收看。

相信大家或多或少都有这样的心理感受,当有一场重要的比赛摆在你面前,你会希望早早进入直播的码流心里才踏实,这样如果这个直播平台出现了问题你还可以抓紧时间切换平台。但是如果离比赛开始还有 5 分钟,直播窗口却还没有打开,你又不想再换平台(可能也没得换)又不知道这次的收看是否能够顺利,就会陷入一种隐隐的焦虑。

我早早点进了 CCTV5 的直播画面,相对于腾讯和 PP 体育这些大家习惯的平台,央视影音的画面第一感觉还是蛮拥挤的。尤其引人瞩目的是下方带有放缩功能的时间标尺。考虑到调整时间稍有不慎就会对直播码流造成影响,我在欧冠比赛的直播中没有使用这一标尺。

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▲央视影音的直播页面显得比较繁杂

后来在 5 月 5 日中超联赛上海上港对阵北京中赫国安的比赛直播中,我使用了标尺,发现的确可以通过拉动标尺进行大幅度的当天回看。我动了一下就调整到了中午播出的马拉松赛事,且画面正中也可以一键回到实况直播。这倒是对于央视影音体验的一个亮点。世界杯期间,很多不愿熬夜的球迷完全可以在白天进行比赛的完整直播回看。

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▲央视影音的全天回看功能是一个亮点

除了时间标尺,功能栏从左到右依次还有 " 播放暂停 "、" 听电视 "、" 屏幕投送 "、" 画面清晰度 "、" 音量 " 和 " 屏幕缩放 "。央视影音默认的画面清晰度为 " 自动 ",也就是说 app 会根据网络的实时情况调整最合适的清晰度。进入比赛之后,我也确实发现直播偶尔会发生短暂地变糊、跳帧现象,好在只是在刚刚进入直播时发生了一两次,此后的观看体验就很不错了。

不过,我仔细观察了直播的时间标尺,发现央视影音提供的直播流还是比 " 最实时 " 的第一时间发生了一个小幅度延迟,这似乎可以理解成 " 为了保证清晰度和流畅度 " 做出的一点不影响大局的滞后。

比赛正在进行时,我退出到了首页,发现欧冠联赛的比赛仍然无法得到一个推荐的入口位。这倒无可厚非,毕竟作为一个全品类的电视节目直播 app,央视影音不得不把内政外交的新闻作为优先级来处理。

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▲即使在比赛中,除了频道入口的介绍,体育节目并没有获得推荐位

央视影音的所有视频节目,无论直播与否都是免费的,从另一个角度来说,成为其会员没有任何意义。我在体验之前就注册了央视影音的会员,这一会员身份也是在整个央视网打通的(后面讲央视网体育 VIP 会用到)。但是,由于会员不收费,央视影音的直播节目也没有任何 " 会员福利 ",所有直播节目会随机播放 15 秒或 30 秒的广告,不会很长但也无法消除。

值得一提的还有 5 月 5 日的中超联赛,这场比赛安排在 CCTV5+ 频道直播。央视影音作为一个全视频品类的 app,这时入口太少太深的问题暴露地非常明显了—— CCTV5+ 是 CCTV5 的一个关联频道,因此在央视影音首页找不到直接入口,首页上下的推荐位也完全没有体育的身影。我最终是通过 app 的 " 体育 " 频道才发现了收看 CCTV5+ 直播的入口,而且还不是在最顶端。显然,这样的设计对于体育迷来说确实称不上友好。

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▲央视影音的首页完全找不到 CCTV5+ 的入口

优点:和电视频道同步;可大幅度回看当天内容;画面清晰流畅度高。

缺点:体育直播入口少且深,难以找到;广告无法去除;每次进入直播后不久会有 1-2 次小范围卡顿、变糊、跳帧。

CCTV 微视

欧冠半决赛首回合:拜仁 1-2 皇马

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根据 CCTV 微视的官网介绍,这是一款中央电视台台属、由台总编室分管的央视官方社交电视客户端。CCTV 微视通过边看边聊、互动、评论、交流、分享和社交的方式,形成了一个以央视节目内容为核心的社交平台。你想必也在 CCTV5 不止一次听到过它经典的广告词 " 看电视的朋友圈 "。请注意,在接下来的叙述中,你就将看到 CCTV 微视是如何不顾一切甚至有些 " 舍本逐末 " 地去追逐和强化其社交属性的。

在 4 月 26 日凌晨打开 CCTV 微视时,我甚至一度以为这就是一个体育 app。请看我在 2:31 的截图,从最顶部的大图推荐,到中间的直播入口,再到下方的频道列表,所有事情都围绕着当晚两场重磅比赛展开:2018 斯诺克世锦赛的大直播(播放入口下面标有 " 微视自制 ")和拜仁踢皇马的欧冠半决赛。

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后来,我又在某一个没有什么比赛的日子打开 CCTV 微视,发现大图推荐和直播入口都换成了电视剧和综艺节目,但频道列表中 CCTV5 和 CCTV5+ 仍然盖过了 CCTV1 占据着最靠前的顺位。

这样的设计其实不难理解:CCTV 微视的定位决定它必然要回避掉太过于严肃的内务外交、党政军事类节目,同时,央视又不能像网络八卦一样做完全无节操无下限的娱乐节目,体育赛事和央视自制的综艺文化节目就成为了必然的主推项。

如果说央视影音直播画面的功能栏有些 " 喧宾夺主 ",CCTV 微视的直播就走向了另一个极端:完全彻底的傻瓜操作。进入画面后,左上角的 " 返回 " 用于退出,右下角除了 " 屏幕缩放 " 就只有一个 " 一键投诉卡顿 " 的按钮,也就是说,画面清晰度、音量、亮度等操作全部无法在页面中进行。当然,CCTV 微视本身的优化做得很棒,除了每次进入直播的一开始会有一次缓冲卡顿之外,其它时间的画面都会兼顾不错的流畅度和清晰度。

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▲ CCTV 微视对于流畅度和清晰度的优化很不错

但是,由于 CCTV 微视想方设法要强化自己的社交功能,它在直播页的左下侧加入了一个根本不可消除、且不会随着时间淡化处理的聊天区。刚刚进入直播画面时系统会提示," 目前直播间还在调试,用户暂时无法发言 "。但是,不能发言可以送小礼物啊!尤其是这些小礼物中还有免费的 " 玫瑰 "。于是,在欧冠的直播中,我长时间看到的画面就是这样的——

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▲送礼物和聊天区的设计在我看来没有什么意义

说实话,我真的不清楚这些送免费玫瑰的观众到底是怎么想的。

首先," 送礼物 " 的提醒是永久显示在屏幕中的,除非退出直播间再重新进入一遍才能消除。也就是说,只要有人送礼物,画面的左下方就会被永久遮盖住,这就相当于收看直播少了一部分画面。尤其是像足球比赛,大部分时间都是远景镜头,虽然被遮盖的范围看似不大,但一旦足球转移到了屏幕的左下方,就会造成局部比赛画面被遮挡的灾难性效果,这对于球迷而言几乎是不能容忍的。也就是说,送礼物,或者一旦开放了发言功能,对于所有发言者来说,类似的操作都会导致直播画面被遮挡。

其次,免费的小礼物,也不会给自己带来任何心理上的优越感,完全达不到在直播间刷游艇的效果,这样的操作又有何必要?如果帮助不到球队,同时又造成了画面永久性的损失,我们到底要不要在这样的系统之下发言呢?

最后,想必你从截图之中也看到了,由于 CCTV 微视的定位并非单纯的视频内容 app,所以是有付费 VIP 会员一说的,共有 12 元 / 月、25 元 /90 天和 98 元 / 年三种选项,价格确实不贵。

至于所谓的 "VIP 特权 ",对于收看直播而言,除了去除几十秒的广告就没有其它实质性的作用了。可让人尴尬的是,我花钱买了会员,去除了广告,看到在直播页面中却加入了一条同样永久性的提示:" 欢迎 VIP 某某某,加入房间 "。这条粗粗的粉红色条将永久性地在左下方聊天区置顶显示,没有任何去除的办法(除非不再成为会员)。还是那句话,至少于我而言,这种乱入的设计让我收看比赛直播时真的非常非常不爽。

优点:入口极为醒目方便:傻瓜式操作看直播:流畅度 - 清晰度优化相当不错。

缺点:窗口式播出非比赛时段无法进入,我在此前的非正式体验中甚至遇到过比赛未结束窗口就关闭强制退出的情况;对收看比赛直播完全有害无益的永久覆盖式聊天区。

CCTV5 客户端

欧冠半决赛次回合:皇马 2-2 拜仁

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作为与 CCTV5 同名的官方手机 APP,CCTV5 客户端的定位其实已经不单纯是一个 CCTV5 和 5+ 频道的视频内容输出端了,更类似于普遍意义上的体育内容平台 app。进入 CCTV5 客户端的首页也能看到,除了中间的部分是直播入口外,上方的推荐大图和下方的资讯流都是图文内容和视频内容混杂在一起的。当然,推荐大图的位置在重要比赛开始前会和中间的直播入口一起形成浅入口引流的 " 双保险 "。

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此外,作为一个真正的专业体育内容 app,CCTV5 客户端还有一项其它 app 所不能及的优势:该 app 所收录的直播信号远远不止 CCTV5 和 5+ 两个电视频道而已,还能提供大量其它比赛的清流甚至独家网络直播。在年初的平昌冬奥期间,CCTV5 客户端就为电视频道提供了良好的助力,大量无法上星的体育赛事都在客户端完成了和电视频道相同标准的网络直播。

与 CCTV 微视类似,CCTV5 客户端也采取了窗口式直播的形式,只不过在窗口没有打开时也可以进入直播页面看到倒计时。倒计时结束后,窗口自动切入直播的信号流。

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CCTV5 客户端的直播页面就属于比较经典的风格了,下方是时间进度条,左下角是 " 暂停按钮 ",右下角则可以调整画面的清晰度。虽然清晰度的选项只有 " 高清 " 和 " 超清 " 两种,但是差别还是比较大的。从我的截图可以看出,高清播放状态下,央视解说员贺炜的半身镜头虽然也很清晰,但是总感觉画面还是隐隐蒙了一层 " 窗户 "。但是调整到超清状态后,明显会看到央视解说嘉宾徐阳和背景之间那种分明的棱角感。

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关于 CCTV5 客户端,我要着重说的一点感受就是——千万不要动进度条。首先,在体验中还是有发生所有央视系 app 的小毛病,在进入播放页面后不久发生一两次短暂卡顿,甚至还会出现跳帧的现象,观察进度条就会发现这应该也是 app 自己为了保证流畅度做出的一点延迟的存量。但是,神奇的事情就是,一旦调整进度条,播放页面就会立即陷入黑屏的瘫痪状态,且进度条也会归零。这时候哪怕你的网络状况优良,这个 app 也无法自动进行重新载流的调整,必须退出直播重新登入。

你以为问题这么好解决吗?恰恰相反,重新登入后的直播页面后,直播流会多次——注意是多次——在一个固定的位置崩坏,而遇到这种情况时,我目前摸索出的解决办法只有彻底重启客户端才能收看。

有图有真相,请看我以下的组图:手机时间 5 月 2 日 3:33,皇马与拜仁的欧冠半决赛次回合上半场结束,此时画面中显示拜仁球员托利索离场进入球员通道。之后直播流崩坏,我退出直播页面(没有退出 app)再次登入,画面从主裁判吹半场哨开始播放,重新播放到了托利索进入球员通道。然后,再次崩坏,请注意,此时手机的时间已经来到了 3:34。我只好关掉 APP 重新打开再登入。请看,画面再一次播放了托利索还没有进入球员通道的场景。令人后怕的是,如果这样的问题出现在比赛进程之中,那对于用户的观看无疑将造成重大的干扰。

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但这还不是最令我愤怒的问题。本场比赛,皇马和拜仁踢成了 2-2,总比分 4-3,皇马领先一球但拜仁有客场进球数多的优势,场上局面对于皇马也很被动,拜仁只要再进一球就可以立即反转局势淘汰皇马。比赛的最后时刻无疑是最让人窒息和最不容错过的,可是!就在伤停补时还有最后一分钟的时候,手机时间 4:39,直播流又一次崩坏黑屏了!而这一次,我千真万确哪里都没有动!当我手忙脚乱再次重启 APP 进入直播后,就是比赛结束瓦拉内精疲力竭趴在地上的镜头了。我想说的是,幸亏拜仁没有再进球,球迷们没有错过改变比赛结局的最重大瞬间,可是哪怕拜仁没有进球,这样的一个事故也绝对是球迷收看直播的灾难!

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从我个人的经验判断,事故很有可能是由于窗口式的直播系统到点自动关闭了信号所造成的。我在此前使用 CCTV 微视收看直播时也遇到过这样的情况,这也是我始终不认可窗口式直播的原因,因为没有哪场体育比赛是说几点就几点一分一秒都不耽误就能结束的,而这样不分青红皂白到点关闭直播窗口的操作,不管是出于何种原因和设计,都实在令人愤怒。

优点:简介易懂的直播画面;丰富前面的赛事直播信号;超清真的超清。

缺点:令人发指的进度条 bug;窗口式直播的隐患。

央视网体育 VIP

欧冠半决赛次回合:罗马 4-2 利物浦

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当我把下面这张图放到你面前,告诉你你需要每个月花 35 元才能看到这样画质的直播时,你会怎么想?你一定会想,要么平台是个骗子,要么买家是个傻子。

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很遗憾,这个叫央视网体育 VIP 的 app,就是这样一个把你当傻子的骗子。

第一次知道有央视网体育 VIP 这个东西存在的时候,我一度对它报以热烈的期待,我善良地以为:一个叫 VIP 的平台,总不至于多差吧!当我看到这家平台甚至打出了连续包月 35 元的高价时,我更单纯地认定:一个包月费超出普通视频网站会员费近两倍的平台,体验总还是有保障的吧!

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我错了。

对于这样一款 app,我觉得已经没有任何再去说它设计逻辑、优势弊病的必要了。当一个视频内容平台可以就这样大言不惭地把一坨屎一样的画面播给你看的时候,作为一个向它掏过钱买过服务的消费者,我也就不用再给他一丝一毫的尊重了。

列一组数据吧,经过我对截图的分析和不完全统计,在这场比赛中,从开场哨响那一刻起,出现这种糊到渣的画面的时间有:

9:58--13:54,总长达 3 分 58 秒;

15:54,短暂模糊;

20:30,短暂模糊;

29:31--29:43,总长 12 秒;

43 分左右(画面糊到时间都看不清了)--46:00 中场哨响,总长达 3 分多钟;

53:38--53:44,总长 6 秒;

77:05--77:33,总长 28 秒;

90:54,短暂模糊。

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还有很多或长或短的 " 屎画面 " 我还没有统计上,而就是这些有限的数据,结果是:一场 90 分钟的欧冠半决赛,央视网体育 VIP 糊掉了 8 次,总时长将近 8 分钟。请注意,我所挑选出的时间还只是那些彻彻底底完全不能看的时间,还有大量仅仅比 " 屎画质 " 稍强一点,勉强能看见人的 " 渣画质 " 我甚至没有再做统计,而那些所谓强一点的 " 渣画质 ",在其它正常的直播 app 里也是根本不能容忍的存在。

我甚至特地上网查了一下,早在 2014 年世界杯期间,就有用户在贴吧甚至爆粗口斥责央视网体育 VIP 的画质之渣。

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其后在 2014 年 8 月,虎扑的一位德甲球迷为了看央视的转播同样使用了央视网体育 VIP,结果就是这篇帖子。

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▲标题:平心而论,这样的服务,央视体育 VIP 应该收费么?内容显示,这位球迷购买央视体育 VIP 的付费包后,却发现整个半场德甲比赛画面就没有清晰过。

另外,根据腾讯数码的在 2014 年的体验稿,当时的央视网体育 VIP 包月价格甚至高达 69 元,年费更是近 700 元!

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超高的价格,超低的体验,如果你要问我写这篇稿到底想给你什么建议,我只有一句话:

永远不要用央视网体育 VIP,永远不要!

根据懒熊体育的了解,本届世界杯期间,央视旗下的各移动端直播平台将可以获得一定场次的赛事直播权。在出稿之前,我和同事们都聊过这样一个选题,同事也向我表达了一定的疑虑:如果在世界杯开始前,这些 app 又进行了一次大规模的改进和调整,那你这个稿件不就失去意义了吗?

可是当我行文至此,我的想法却恰恰相反,现在的我,宁可我的这篇稿子失去意义,宁可在我发稿前的一瞬间四大 app 真的可以完成一轮认认真真的体验优化和改进。写稿表达不满从来不是我的目的,让更多像我一样愿意看央视的球迷能更多更好更方便地收看 CCTV 的节目,才是我最希望的事情。

还是那句话,央视体育频道是一家绝对优秀的体育媒体,我甚至可以说我和身边的很多朋友就是看着 CCTV5 长大的。也正是因为如此,我尤其希望看到央视旗下的移动端 app,能够拿出真正配得上 " 央视 " 名号的品质。

延展阅读:

" 绝不分销 " 到 " 合作 ",央视如何把世界杯的生意做绝

中国移动获得世界杯全场次版权,运营商的体育时代就此到来?

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