2019年上半年全市12315平台共接到各类投诉举报、咨询1088件

贺州新闻网    08-14 18:11
2019年上半年全市12315平台共接到各类投诉举报、咨询1088件

2019年上半年受理情况数据图。

2019年上半年全市12315平台共接到各类投诉举报、咨询1088件

2018年上半年与2019年上半年登记情况同比。

贺州新闻网讯 近日,记者从贺州市市场监督管理局了解到,今年上半年,全市12315平台共接到各类投诉举报、咨询1088件,同比增长22.80%。其中:投诉195件,同比增长21.88 %;举报12件,同比增长—45.45%,咨询881件,同比增长25.14%。

2019年上半年全市投诉195件当中,商品类投诉达到105件,商品类投诉中,热点排名前三的是:交通工具、日用百货、其他类商品(其中包括金银珠宝类商品及其他商品)。主要反映是产品质量、合同、售后服务、不正当竞争。从热点排名交通工具是前位,消费者反映主要问题:合同、售后服务、订金订购、续保保证金等问题。

其次,2019年上半年受理服务类投诉90件,商品类投诉中,热点排名前三是:文化娱乐服务、电信服务、居民服务。主要反映是消费预付使用及退款、售后服务。从热点排名文化娱乐服务是前位,消费者反映主要是预付款消费等问题。

据统计,在今年上半年195件投诉中,调解成功达到134件,为消费者挽回经济损失40.51万元,有力地维护了消费者的合法权益,提升了消费维权效能,督促了经营者诚信守法经营,切实维护消费者合法权益,努力营造安全放心的消费环境。

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