赛事取消了,“爱燃烧”没钱退报名费!这样玩很危险

江湖马拉松    05-16 18:57
赛事取消了,“爱燃烧”没钱退报名费!这样玩很危险

疫情带给马拉松产业的影响,很现实、残酷地显现出来了。

湖北远安田野马拉松,2月7日就宣布取消了,组委会在之后一周完成了参赛选手的退费问题。蹊跷的是,5月7日,组委会发布了一份“情况说明”,提到仍有部分参赛选手未收到报名退款,且均为在爱燃烧平台报名的。

被推向前台的,是爱燃烧。其实在此之前,就有传言,爱燃烧遇到了些困难,无法给参赛选手退费。爱燃烧CEO KAKA 也在几篇推文中谈到了面临的困境,大谈创业情怀,期待国家政策政策的扶持、跑者的理解。

爱燃烧遇到的困难,到底是个案,还是有共性,尚需时间验证。但没有能力以现金形式退还报名费,表明其信用的垮塌,等待其的,不是一个什么好的结局了。

赛事取消了,“爱燃烧”没钱退报名费!这样玩很危险

中介

往常,你报名马拉松,喜欢什么样渠道?

我都是在赛事官网报名,潜意识里,没有“第三者”,直接对接的是赛事,是组委会,不管发生什么情况,都不会有潜在风险的。

如果图省事,第三方报名平台,就是一种合理的选择。一些大的报名平台,跟很多赛事都有合作,在其平台上,操作很方便。最重要的是,平台替你操心,提前提醒你一些赛事可以开始报名了,让你有充分的选择空间。

这些报名平台,其实就是跑者跟赛事之间的“中介”。

尤其是一些知名度不高的赛事,甚至可以借着报名平台的巨大影响力,吸引外地跑者参与。平台会从报名费中,抽取一些点数的服务费,这也在情理当中。

赛事取消了,“爱燃烧”没钱退报名费!这样玩很危险

对跑者来说,在哪里报名都是报,在报名平台报,报名费也没增多,还省心,何乐而不为呢?

常规状态下,是不存在任何问题的。更有甚者,像中奥路跑旗下的北马、广马报名,你点击后,直接进入一个报名平台的界面。等于中奥路跑不开发报名系统,都委托给这个报名平台了。

术业有专攻,北马、广马都是优质资源,运营商当个甩手掌柜,报名平台解决技术问题,大家各取所需,亦是合理。

在疫情这种非常态下,有的赛事取消,有的赛事延期,都涉及到退跑者报名费的问题。本来这也不该是个问题,组委会决定要退,报名平台退就是了,至于涉及到那几个点的服务费,大多数都选择忽略,并没有“克扣”,该是多少报名费,还退给跑者多少。

爱燃烧是没钱给跑者退了,这是其自身原因造成的,疫情是一方面,深层的原因,无非就是报名费这部分现金,被爱燃烧干别的用了。

赛事取消了,“爱燃烧”没钱退报名费!这样玩很危险

情怀

爱燃烧,其自称中国领先的耐力运动社区,为跑步、铁三、自行车、徒步及游泳等耐力运动爱好者提供赛事、装备、训练等有价值的资讯。拥有赛事一键报名、参赛履历记录以及科学训练计划等功能。

爱燃烧CEO KAKA在4月12日《关于爱燃烧的现在和未来》一文中介绍,“2014年我和几个朋友正式开始运营爱燃烧,过去6年时间我们几乎尝试了体育行业的大部分模式,有些适合自我能力也能赚钱造血的业务被保留下来……2019年算进入比较稳定和可盈利状态。”

他认为,疫情造成了爱燃烧的困境。并且,体育行业至今没有人和团队站出来发声。

5月13日,在《关于退费和延期结算的一些说明》中,KAKA表示,因为疫情,公司业务停滞了3-4个月了,经营方面出了不少问题,主要问题涉及一些选手退费和组委会结算。暂时只能将选手的退费退至用户在爱燃烧账户的“我的钱包”,余额可以在爱燃烧直接消费,或未来在公司恢复运营后,陆续会开放提现功能,拿回现金。

他满怀深情地说,你们的每一点点体量与理解,对我们而言犹如照亮阴霾的一束光一样弥足珍贵。我们也会竭尽全力穿越本次疫情。未来跟大家在赛道上见。

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从其文章中看,爱燃烧很坦诚,不赖账,不回避问题。其眼下的解决之道,就是告诉你们,没钱退,等我好转时,再给你钱。当然,你可以拿这笔报名费,在爱燃烧平台消费。

这样的不情之请,让人怎么说呢。赚钱时,你肯定不会分给大家,赔钱时,难道就让大家共同承担风险么?

我对爱燃烧印象有二:一是2018年厦马前的马博会,我在爱燃烧的展台领取了一个很大很大的袋子,目前一直在用着;二是想出国跑马时,选择赛事时,常常参考爱燃烧的介绍文章。

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责任

再以远安田野马的个案来看,爱燃烧在收到选手的报名费后,并未交给组委会。故而组委会面对一些没收到退费、打来电话咨询的跑者,也甚是无奈。

从组委会发布的情况说明来看,十分克制,既讲清了问题,也给爱燃烧留足了面子。通过爱燃烧报名远安田野马的,并没有很多人,也不算一笔大款项。可想而知,爱燃烧面临的困难,有多大了。

据了解,去年下半年爱燃烧跟一些赛事的报名费,就没有结算。他们始终承认这些费用的存在,不说不结算,就是需要时间。

曾记得,2015年,深圳本土的安琪体育运营深马最后一年,因为安琪集团资金链断了,导致有些跑者未中签,没收到退费。

次年,深马招标,安琪出局,安琪体育也成为一段历史。

赛事取消了,“爱燃烧”没钱退报名费!这样玩很危险

创业不易,疫情之下更不易。大家的日子都难过,此时,更需要责任感,而非靠同情和等待。

显而易见的是,爱燃烧将跑者的报名费,挪作他用了。本以为靠着其他业务的盈利,很快可以跟各家赛事结算,熟料疫情雪上加霜,其他业务没了,赛事却取消了,需要退钱。

众所周知,报名费在国内赛事运营中,所起到的作用并不大。所以,组委会在赛事取消或延期后,都会第一时间宣布退费的,没有谁会“惦记”这笔费用的。

赛事取消了,“爱燃烧”没钱退报名费!这样玩很危险

不能你收钱时是真金白银,退费时却要绑定我在你平台上,这根本不合理。爱燃烧此举颇多无奈,也是在消费自己的信用,而信用,本是一家企业的立身之本。

遇到困难时,你可以拖欠合作伙伴的费用,大家互相理解、谅解。涉及到跑者个体的,应当按照规矩,老老实实退款。

像爱燃烧当下的解决方案,等于“自掘坟墓”,即便疫情过后,其业务回归正常,能退跑者现金了,你以为,他们还会拥有自身用户的信任么?

未来的事,谁也说不清,或许,我们只能祝愿爱燃烧尽快好起来,把跟跑者、组委会该结算的费用都清了,否则,很可能就是一笔“糊涂账”了。

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